I två långa dagar har jag försökt komma överens med Adobe After Effects i syfte att skapa en reklamspot för Designbank. Videon är rätt komprimerad för att kunna ladda upp den, resultatet ses nedan:
Inget extraordinärt, men de 12 tillåtna sekunderna får ut budskapet!
Ämnet säljteknik kom upp på kontoret idag. Det handlade om det gamla vanliga problemet, hur får man kunden att inte skjuta upp köpbeslutet.
En stor del av min säljfilosofi är inspirerad av en föreläsning av Max Söderpalm och handlar om att det är bra att få ett tidigt nej. Ja, det kan till och med vara bra att SÖKA ett tidigt nej. Varför?
Vad som händer när kunden säger nej och säljaren frågar varför
Jo, eftersom vad kunden behöver för att kunna ta ett beslut om köp är att du som säljare rätar ut alla eventuella frågetecken som kunden har. Dessa frågetecken har säljaren som uppgift att leta upp och räta ut och det kan vara svårt att få ur kunden precis vad som står mellan denne och en affär.
Genom att tidigt fråga efter avslut och få kunden att säga nej har man nämligen möjligheten att ställa frågan: “Varför?”. Det är livsviktigt att inte bara godta kundens nekande, genom att ställa frågan varför kan vi nämligen få reda på vad det är som jag som säljare måste lösa. Man kan se det som en kurva där man hela tiden klättrar varefter kundens invändningar löses och dalar när kunden säger nej. För varje nej måste man börja om från en lägre nivå men till slut kommer man över en gräns där kundens invändningar är lösta och kunden har så mycket tilltro till vår produkt eller tjänst att “nej” förvandlas till “ja”.
Alltså, nej betyder inte nej utan snarare “hjälp mig”. Vad som är viktigt att poängtera är att det är viktigt att verkligen ta reda på vad som krävs för en affär och den som gör det kan med största sannolikhet njuta av sina kontoutdrag betydligt mer än den som snällt accepterar och slutar sälja.
Jag läste ett riktigt bra kapitel ur Ola Lauritzons bok “Lyckas som entreprenör” där jag hittade ett citat av Johan Svensson: “Att starta företag handlar om att göra sig kvitt respekten över hur svårt det är…”.
Detta citat beskriver precis det jag upplever att många är oroliga för i samtal om egenföretagande. Många är oroliga för skatter, bokföringar, inkomstosäkerhet o.s.v och det är klart att sådana hinder finns men det är sådant som ALLTID löser sig.
Med risk för att låta som en av alla dessa kalriärs-/livsstils-/väglednings-/personlighetscoacher avslutar jag med en uppmaning till alla som går i starta eget tankar. Ta ett steg till! Det behöver inte vara att ta in riskkapital eller pantsätta huset. Skrapa en ruta i taget.
Tretti.se - Sveriges bästa webbshop 2009
E-handlaren Tretti.se har blivit utsedd till sveriges bästa e-handelssajt på Web Service Awards, skriver Dagens Nyheter. Juryns motivering löd: ”inte bara snygg och användarvänlig den gör det också extremt enkelt för besökare att bli kunder. Det är helt enkelt det perfekta exemplet på hur en e-handelssajt ska vara!”.
Jag tycker det är väldigt intressant hur tretti.se lyckat få produkter i så många kategorier att bli så enkla att handla. Man ger dessutom besökaren chansen att jämföra och kommentera produkterna i webbshopen. En annan bra grej är att när man lägger till något i kundvagnen, blinkar den till och visar att “här finns jag”. Detta gör det enklare att gå vidare till att verkligen beställa produkten i fråga.
Det bli intressant att se hur många som tar efter Tretti.se under 2010!
Diskussionen om Facebook-grupper som byter till ett obscent namn efter att ha lockat väldigt många medlemmar har blossat upp efter att gruppen “2kr per medlem till jordbävningsoffren i Haiti” bytt namn till “Svenska nekrofilföreningen”.
Fejkade Facebookgrupper förstör social media
Det finns inget olagligt i detta men självklart blir man upprörd om man upptäcker att man påstås vilja ligga med sina barn eller vad det kan vara. Detta kommer naturligtvis att skapa en misstänksamhet mot grupper med (eller i alla fall med påstått) goda avsikter. Vi kan se samma sak när det gäller e-post, många kallar alla mail som man själv inte begärt att få för spam och raderar dem utan ett ens titta i ämnesraden.
Jag ser en risk att sådana här pajasgrupper kommer minska genomslagskraften i marknadsföring i social media. Tänk om rödakorset eller UNICEF verkligen vill göra en kampanj för barnen i Haiti, hur många kommer våga gå med i den gruppen. Hur kommer vi reagera om vi får ett erbjudande med ett års gratis tidningsprenumeration om man går med i en grupp och hjälper till att rekrytera ett vissa antal medlemmar?
Kommer vi att våga gå med i grupper med ett syfte som är “för bra för att vara sant”? Jag tvivlar och det är synd för det finns så otroligt mycket man kan göra i sociala medier med lite kreativt tänkande
Knyter an till min föregående post om klickfrekvens genom att ta upp ämnet konvertering ytterligare. Med konvertering menar jag att besökaren utför det sajtägaren vill, t.ex. köper en vara eller skickar en förfrågan. När man pratar om att göra affäret på internet är oftast trafiken till sajten det centrala. Självklart är det jätteviktigt att ha mycket trafik, men problemet är att det ofta kostar rätt mycket pengar och resurser att köpa/skapa trafik till sin webbplats.
Resultat vid ökad konverteringsgrad
Det är ju kanska enkel matematik att räkna ut hur antal köp påverkas av en ökning eller minskning av trafik. Om en webbshop har 100.000 besökare varje vecka och en konverteringsgrad på 2%, resulterar det 2.000 ordrar. Säg att en snittorder ligger på 100 kronor så har shopen en veckoförsäljning på 200.000 kr.
Fråga denne shopägare vad som skule krävas för att fördubbla veckoförsäljningen och jag kan nästan garantera att denne skulle svara : “fördubbla trafiken”. Helt korrekt, fördubbla trafiken så fördubblas försäljningen. Det tråkiga i sammanhanget är att för att uppnå detta skulle krävas minst en fördubbling av marknadsföringsbudgeten också.
Jag skulle föreslå att man istället för att stirra sig blind på trafiken jobbar för att fördubbla konverteringsgraden. Genom att använda sig av statistikverktyg som Google Analytics kan man gansak snabbt se var förändringar bör göras för att fler besökare ska handla. Genom att göra förändringar och sedan mäta resultaten kan konverteringsgraden ökas och samma antal besökare genererar dubbelt så mcket pengar.
Jag berättade i min post om klickfrekvens att en bloggare ökat klickfrekvensen med 173%. Tänk vad en sådan konverteringsökning hade betytt för vår webbshopsägare. 100.000 besökare skulle innebära en veckoförsäljning på 546.000 kr. Kan shopens ägare dessutom stimulera till merförsäljning genom att visa toppsäljare eller relaterade produkter finns även en möjlighet att höja snittordern.
Kontentan av detta är naturligtvis att testa och mät resultatet, testa och mät resultatet, testa och möt resultatet, ja du fattar… Gör läxan och tjäna mer pengar utan att spendera mer pengar!
Jag läste nyss en artikel om hur språket påverkar en besökare att göra vad du vill. Experimentet gick ut på att se hur många som klickade på en länk som uppmanar besökaren att följa textförfattaren på Twitter. Genom att ändra länktexten med jämna mellanrum och sedan mäta hur många klick den fick man reda på vilken test som ökade klickfrekvensen mest.
Vad man kom fram till var att en uppmaning gjorde jobbet bättre än ett påstående. Gjorde man dessutom uppmaningen mer personlig och lade till en vägledning till var man ska klicka, ökade klickfrekvensen än mer.
Så ökade klickfrekvensen
Här är de olika texterna och CTR:en (klickfrekvensen):
Alltså, genom att ändra texten i Twitterlänken ökade klickfrekvensen från 4,7% till 12,81%. Det kanske inte låter mycket för många men för att göra de ännu tydligare, det är en ökning på 173%! Istället för ett klick får han 2,73, istället för 10 klick får han 27,3, istället för 100 klick får han nu tvåhundrasjuttiotre stycken!
Tilläggas bör, jag läste en tidigare artikel av honom som inte handlade om Starbucks och inget i närheten av klickfrekvenser. Jag visste inte ens att han var insatt i frågan, men en sak vet jag om honom, han har en Twitter och jag följer honom…
Läs hela artikeln på: http://dustincurtis.com/you_should_follow_me_on_twitter.html
Du borde följa mig på twitter här!
Jag hittade en serie videor som förklarar mina två föregående poster om cashflowkvadranten och hur cashflow ser ut för olika människor. Här berättar Robert Kiyosaki hur han ser på de nya reglarna för pengar. Mycket nöje!
Hoppas detta gav något. Nu har jag inte tid att skriva mer, ska se videorna igen!
